Усі люди хочуть відчувати комфорт та спокій як в житті, так і на роботі. Кожен роботодавець хоче, щоб його бізнес процвітав, а працівники виконували всі свої завдання вчасно та вправно. Однак буває так, що між цими бажаннями встає професійне вигорання. Це явище, яке виникає через непорозуміння, надлишкову працю та стрес. В результаті компанія може втратити кошти через неможливість співробітника виконувати ефективно роботу, а людина втрачає можливість насолоджуватись життям та відчувати радість.
Розуміння професійного вигорання
Щоб ефективно боротися з проблемою вигорання співробітників, необхідно розуміти та бачити перші ознаки та симптоми емоційного виснаження. Адже ви можете навіть сидіти поруч з колегою вже не один місяць і не розуміти, що саме з ним відбувається. Інколи людина сама не усвідомлює, що в неї може бути емоційне вигорання.
Багато хто з нас відмахується від перших ознак, списуючи це на простий недосип або поганий настрій. Однак так не можна робити, особливо якщо період “поганого настрою” триває вже понад неділі.
Розглянемо п’ять перших та основних ознак професійного вигорання:
Перша ознака – хронічна втома та емоційне виснаження
Ви постійно відчуваєте нестачу енергії, навіть після сну або відпочинку. Легко втомлюєтесь, навіть за мінімальних навантажень. Ви не можете емоційно реагувати на якісь події в своєму житті або контролювати їх, особливо вам бракує почуття радості та задоволення навколишнім світом.
Друга ознака – цинізм і негативізм
Ви стаєте більш цинічними, байдужими до роботи й оточуючих. Не можете і не хочете спілкуватися зі своїми близькими, друзями або колегами. Вам стає все одно на проблеми та наслідки своїх дій та слів. Також ви втрачаєте ентузіазм, тобто вам не вистачає сил та бажання займатися своїми улюбленими справами або хобі. Ваше життя вже не таке яскраве.
Третя ознака – фізичні симптоми
У вас постійно болить голова або інші частини тіла, вас може навіть нудити від усього. Порушується режим сна та харчування. Ви не можете довго заснути, а вставати зранку дуже важко. Немає бажання і сил готувати та їсти. Відповідно ваш імунітет падає, і ви частіше хворієте.
Четверта ознака – деперсоналізація і відчуття безнадійності
У вас відчуття відстороненості від самого себе або власних емоцій. Не можете відрізнити свої почуття та думки, все скопичується у великий заплутаний клубок. Також виникає зневіра в себе, свої сили і можливості. Можна сказати, що ви не бачите світла в кінці тунелю.
П’ята ознака, яка є наслідком попередніх – це зниження продуктивності
Ваша ефективність на роботі зменшується майже до нуля. Ви стаєте необачним та розосередженим, через що з’являються помилки. Також ви можете несвідомо, а можливо навіть навмисно уникати обов’язків та відповідальності на роботі.
Фактори, які сприяють емоційному вигоранню
Вигорання на робочому місці є результатом взаємодії різних зовнішніх та внутрішніх факторів, які впливають на емоційний стан людини.
Зовнішні фактори
- Робоче навантаження: регулярний надмірний обсяг роботи, з яким важко впоратись за встановлені терміни та брак ресурсів можуть призводити до постійного стресу та емоційного виснаження.
- Професійні вимоги: високі очікування від співробітника, невідповідність між зусиллями та винагородою, яку отримує або навіть не отримує людина, сприяють вигоранню.
- Некомфортне робоче середовище: часті конфлікти з колегами, постійний контроль та прискіпливість з боку керівництва, некомфортні та незручні умови праці негативно впливають на психологічний стан людини.
- Відсутність балансу між роботою та особистим життям: одно з головних причин появи професійного вигорання виникає через постійне перевантаження на роботі, неможливість людини відпочити вдома.
Внутрішні фактори
- Особистісні якості: через свої певні риси характеру людей, такі як перфекціонізм, надмірна відданість роботі, нездатність делегувати обов’язки та розставляти пріоритети, ризик появи емоційного вигорання підвищується.
- Мотивація та цінності: інколи трапляється так, що особисті цінності та цілі в житті не відповідають вимогам роботи або культурній етиці компанії. Це може призвести до розчарування, примушення себе працювати, що в результаті дає втрату сенсу життя.
- Неефективні стратегії подолання стресу: наразі йде пропаганда здорового життя, нам розказують і показують безліч дієвих способів залишатися спокійним та зосередженим. Однак важливо пам’ятати, що не кожен з цих методів підходить саме вам, треба пробувати різні підходи подолання стресу і шукати той, що допомагає саме вам.
- Психологічний стан: людина, в якої психологічний стан вже порушений, більш вразлива до емоційного вигорання, ніж та, в якої все стабільно. Залежно від тяжкості проблеми, починаючи від низької самооцінки і тимчасових труднощів, закінчуючи постійною тривожністю і хронічною депресією, людина більш схильна до професійного вигорання.
Для запобігання вигоранню важливо усвідомлювати ці фактори та працювати над збалансованим робочим навантаженням, сприятливим середовищем, ефективними стратегіями стрес-менеджменту та підтримкою психологічного здоров’я.
Стратегії запобігання вигоранню з боку роботодавців
Добре, коли кожен усвідомлює перші дзвіночки, які сигналізують вигорання у оточуючих людей. Однак краще за все, це не чекати дзвін, а взагалі не допускати емоційного виснаження. Особливо це важливо для роботодавців, які можуть втратити довіру своїх підлеглих через несприятливі умови праці та погане ставлення до персоналу. Тому роботодавцям та HR-фахівцям варто проактивно підходити до питання профілактики вигорання персоналу.
- Керівництво може показати на власному приладі, як себе поводити на роботі та після неї.
Коли менеджер засиджується у своєму кабінеті після закінчення робочого часу, то його підлеглі також будуть працювати далі, або брати справи до дому. Це погано впливає на культурне середовище в цілому.
Тому можна заохочувати працівників брати відпустки, а не відкладати відпочинок на потім. Мотивувати співробітників до активного або комфортного відпочинку після роботи. Можливо надавати повну/часткову компенсацію на різні секції/хобі. Також важливо зробити гнучкий графік або дистанційну роботу за потребою, та надавати перерви і час на обід.
- Створення відкритої комунікації зі своїми працівниками
В цьому питанні необхідно звернутися до HR-менеджера або позаштатного психолога. Для того, щоб налагодити комунікацію зі своїми колегами, HR/team-lead/роботодавцю необхідно регулярно проводити зустрічі тет-а-тет або командою. Це необхідно для того, щоб розуміти навантаженість працівника або команди в цілому, які в них є думки та ідеї стосовно розвитку компанії. Що саме важливе, так це розуміння особистих переживань та проблем колег не тільки на роботі, але й в житті.
Ще одним варіантом для розуміння робочого навантаження, стресу та загального благополуччя є анонімні опитування. Це допомагає заохочувати атмосферу довіри, в якій працівники не будуть побоюватись висловлюватись.
- Важливість визнання роботи своїх підлеглих або колег та мотивація їх професіонального розвитку
На жаль, наразі практика показує, що ми всі схильні бачити помилки та недоліки в своїй роботі або інших людей. А добре виконану роботу ми не помічаємо або вважаємо само собою зрозумілою. Так не повинно бути, адже це призводить до зниження впевненості в своїх силах та знаннях, що сприяє постійному хвилюванню та скорішому емоційному вигоранню. Тому важливо не тільки помічати та на словах хвалити труд своїх співробітників, а також розробити систему бонусів або премій, особливо коли людина старається.
Ще одним фактором, що допомагає запобігти професійному вигоранню є розвиток. Коли людині подобається займатися певною справою та в неї горять очі до нових знань і можливостей, то можна допомогти здійснити заплановане. Важливо заохочувати персонал розширювати свої перспективи, що надалі допоможе вашій компанії прогресувати.
Важливо розуміти, що ці стратегії можуть працювати окремо, однак краще, якщо в цілому створити приємне робоче середовище, що сприяє стабільності та розвитку. Така атмосфера в компанії знижує плинність кадрів та допомагає побудувати сильну та вмотивовану команду спеціалістів.
Розвиток навичок самообізнаності та управління стресом
Попри зусилля роботодавців, кожен працівник несе особисту відповідальність за запобігання емоційному вигоранню. Ось кілька методів, які можна застосувати самостійно:
- Встановлюйте чіткі межі
- Навчіться говорити “ні” завданням, які виходять за рамки ваших можливостей або обов’язків.
- Відокремлюйте робочий час від особистого життя і не перевіряйте робочу пошту у вільний час.
- Не беріть на себе більше, ніж можете реально виконати.
- Практикуйте самодогляд
- Приділяйте час активностям, які приносять вам радість і розслаблення.
- Займайтеся фізичними вправами, медитацією або іншими формами стрес-менеджменту.
- Висипайтеся і харчуйтеся збалансовано для підтримки свого здоров’я.
- Визначте свої пріоритети
- Зосередьтеся на найважливіших завданнях і не витрачайте час на несуттєві справи.
- Навчіться делегувати або відмовлятися від завдань, які не є критичними.
- Регулярно оцінюйте свої цілі та коригуйте їх за потреби.
- Спілкуйтеся відкрито
- Обговорюйте свої проблеми і занепокоєння з колегами або керівництвом.
- Шукайте підтримки у близьких людей або професійних консультантів.
- Будьте чесними щодо свого робочого навантаження і можливостей.
- Розвивайте стійкість
- Сприймайте невдачі як можливості для навчання і зростання.
- Практикуйте позитивне мислення і зосереджуйтеся на своїх сильних сторонах.
- Святкуйте свої досягнення, навіть найменші.
- Продовжуйте вчитися
- Інвестуйте в свій професійний розвиток і придбання нових навичок.
- Відвідуйте тренінги, конференції або семінари для розширення знань.
- Будьте відкритими до нових ідей і способів роботи.
- Знаходьте сенс у своїй роботі
- Зосередьтеся на цінності, яку ви привносите через свою роботу.
- Шукайте способи застосувати свої таланти і пристрасті у роботі.
- Пам’ятайте про свої довгострокові цілі та мотивацію.
Запобігання емоційному вигоранню – це постійний процес, який вимагає самосвідомості, самодисципліни та самодогляду. Застосовуючи ці методи послідовно, ви зможете ефективніше управляти стресом, підтримувати своє благополуччя і процвітати на робочому місці.
Висновок
Емоційне вигорання – це проблема, з якою стикається кожна п’ята працююча людина. Однак важливо розуміти, що це не кінець світу, як для роботодавця, так і для співробітника. Головне вчасно розгледіти перші ознаки виснаження та впровадити спеціальні дії для відновлення стану людини. А найкраща практика – це не доводити себе до емоційного вигорання, а навпаки зробити навколо себе приємну та комфортну зону для розвитку.
Вам також може сподобатися
